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微信營(yíng)銷(xiāo)如何做好客戶(hù)分類(lèi)？

2019-01-18 來(lái)源：搜到網(wǎng)
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　　我們做微信營(yíng)銷(xiāo)，首先要學(xué)會(huì )微信營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的分類(lèi)，客戶(hù)分類(lèi)是非常重要的一部分，那么微信客戶(hù)如何分類(lèi)呢?分幾類(lèi)呢?


　　第一類(lèi)，潛在客戶(hù)分類(lèi)。所謂潛在客戶(hù)分類(lèi)又叫具有需求的客戶(hù)，類(lèi)似大家常說(shuō)的精準粉絲。對于這類(lèi)客戶(hù)，他們通常是有這塊需求的，只是對你缺乏信任感而已。在選擇你之前，他有很多被選擇和選擇的機會(huì )。所以針對這類(lèi)客戶(hù)，重要的是培養信任感，而真實(shí)的生活與真實(shí)的案例無(wú)疑是最好的選擇。

　　第二類(lèi)，趁熱打鐵客戶(hù)。趁熱打鐵客戶(hù)就是對你的產(chǎn)品或者項目具有興趣了，只是還缺乏一些執行力。這樣的客戶(hù)時(shí)最容易成交的，百分之八十的客戶(hù)都屬于這個(gè)階段的。只要你找準了客戶(hù)的爽點(diǎn)，讓他執行一下成交的動(dòng)作而已。趁熱打鐵的客戶(hù)，跟進(jìn)一定要及時(shí)，否則很容易熱度褪去。

　　第三類(lèi)，新人客戶(hù)。所謂新人客戶(hù)就是剛剛加你沒(méi)有多久的微友，他們通常對你有那么一點(diǎn)認知，但是還不足以信任你。所以，你要提供專(zhuān)業(yè)的干貨，幫助對方提高，使之轉化為潛在客戶(hù)，進(jìn)而成交。

　　第四類(lèi)，忠誠的客戶(hù)。忠誠的客戶(hù)通常購買(mǎi)過(guò)你的產(chǎn)品，并且有深刻的體驗，知道產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。但是他更專(zhuān)注于你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，復購較多。那么針對這些忠誠的客戶(hù)要進(jìn)行包裝推廣，讓他們出名。

　　第五類(lèi)，猶豫不決的客戶(hù)。猶豫不決的客戶(hù)通常來(lái)說(shuō)具有了一定了熱度，但是離趁熱打鐵的客戶(hù)還有一定的差距。這個(gè)時(shí)候他可能立馬成交，也可能立馬放棄。你需要用真實(shí)的案例，成交證明來(lái)告訴對方你的產(chǎn)品的美譽(yù)度，打消客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。當然要杜絕虛假的案例，否則有可能引起負面效果。

　　第六類(lèi)，失戀的客戶(hù)。所謂失戀的客戶(hù)就是很多所說(shuō)的僵尸粉。其實(shí)這種叫法并不科學(xué)。你所謂的僵尸粉只是沒(méi)有與你產(chǎn)生聯(lián)系而已，說(shuō)不定與另外的人合作的更多。你要做的不是用軟件來(lái)清理掉，而是通過(guò)效果見(jiàn)證、對比見(jiàn)證重新產(chǎn)生合作。

　　第七類(lèi)，收單客戶(hù)。所謂收單客戶(hù)就是對方已經(jīng)購買(mǎi)了你的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品即將寄出或者在途中了。你要做的就是給對方更多積極因素的東西，讓他接受到你的正能量，讓對方安心、放心。

　　第八類(lèi)，死黨客戶(hù)。所謂死黨客戶(hù)就是你的忠誠粉絲。你需要將你的感悟，你的絕招不斷分享給他們。因為他們是你的死黨客戶(hù)，他們的執行力就非常強，進(jìn)一步產(chǎn)生更美好的結果。

　　當然了以上的客戶(hù)分類(lèi)并不是固定的，都是可以根據實(shí)際情況再次分類(lèi)的。